Порядок замены деформированных и нечитаемых проездных билетов (ПБ) на основе магнитных карт

Деформированный ПБ - имеющий механические, термические или химические повреждения.
Нечитаемый ПБ - не имеющий визуально обнаруживаемых повреждений, не воспринимающийся техническими средствами метрополитена (турникеты, визуализаторы, кассовые машины).
В случае замены ПБ, деформированного по вине пассажира, взимается стоимость изготовления нового ПБ.

Порядок замены ПБ многоразовых, "Единых на месяц", "Единых на половину месяца", "Метро на месяц", "Единых на квартал"

1.	С деформированным или нечитаемым ПБ Вам необходимо обратиться в любую кассу на станциях метрополитена. На Ваш ПБ будет составлен электронный акт (на руки не выдается) и ПБ будет с двух сторон пробит дыроколом.
2.	Со 2-го по 7-й день включительно (первым днем является день составления электронного акта на станции, учитываются только рабочие дни) Вы должны приехать в отдел по работе с пассажирами службы Сбора доходов (при себе иметь паспорт, магнитную карту и ПБ на бумажной основе для "единых на месяц" и "единых на половину месяца") и заполнить заявку на замену ПБ.
3.	Инспектор отдела по работе с пассажирами сделает отметку в базе данных и направит Вас для замены ПБ в кассу станции "Приморская".
4.	При замене ПБ многоразовых с ограниченным сроком действия этот срок продлевается на количество дней, прошедших с момента составления электронного акта до момента обращения в отдел по работе с пассажирами, но не более чем на 7 календарных дней.
5.	При обращении в отдел по работе с пассажирами позднее седьмого рабочего дня после составления электронного акта, замена не производится.
6.	Электронные акты на замену ПБ "Единых на месяц", "Единых на половину месяца", "Метро на месяц" и "Единых на квартал" не составляются за 2 дня до окончания срока действия ПБ.
7.	С момента составления электронного акта до момента замены проездного билета, пассажир обязан оплачивать свои поездки в метрополитене, так как на замененный проездной билет восстанавливаются все оставшиеся поездки.

Порядок замены ПБ студенческих и ученических
Замена деформированных и нечитаемых ПБ студенческих и ученических производится в кассах станций метрополитена в день обращения пассажира при предъявлении паспорта (свидетельства о рождении), студенческого (ученического) билета и бумажного приложения (для его замены).

Порядок замены льготных ПБ
1.	Для замены нечитаемых или деформированных льготных ПБ Вам необходимо обратиться в отдел по работе с пассажирами службы Сбора доходов, имея при себе паспорт и документ, подтверждающий право на льготу.
2.	Вы должны сдать инспектору свой нечитаемый (деформированный) ПБ и заполнить заявку на его замену.
3.	Новый льготный ПБ Вы сможете получить в любой кассе станций метрополитена при наличии паспорта и документа, подтверждающего право на льготу.